venerdì 13 novembre 2015

easyJet Plus, Flight Club

[In s’esternu unu anzone, in s’internu unu leone. Nell’esterno un agnello, nell’interno un leone.] I passeggeri che decidono di volare una seconda volta con easyJet effettuano un numero superiore di prenotazioni rispetto ai nuovi clienti, e l’incidenza dei passeggeri fidelizzati risulta ancora maggiore. Infatti nel 2015 circa il 74%, dei passeggeri della compagnia aerea ha scelto di volare più di una volta con easyJet, ovvero 50 milioni di clienti rispetto ai 34 milioni del 2010. Durante i 18 mesi della fase di test, Flight Club, ha coinvolto circa 15.000 clienti abituali, fornendo loro una serie di servizi tra cui una maggiore flessibilità nel cambio delle prenotazioni, il prezzo garantito e un servizio clienti dedicato.  Il programma fedeltà sarà attivo parallelamente al programma easyJet Plus.

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